Banken / Fintech

Das Bankenwesen als Dienstleister für den Privat- und Wirtschaftssektor stellt einen systemrelevanten Bereich mit einer komplexen Regulatorik auf Bundes-, EU- und Weltebene dar.

Wiederkehrende negativ Schlagzeilen durch Bankeninsolvenzen wie Lehman Brothers Holdings Inc. in 2008 oder dem neusten Bilanzierungsskandal um den Finanzdienstleister Wirecard AG in 2020 schwächen das Vertrauen in das Bankenwesen als auch in Währungen und Anlageprodukte.

Aufstrebende Digitalwährungen wie Bitcoin oder Etherium und andere drohen etablierte Währungen und Zahlungswege zu ersetzen, ohne einer transparenten Regulatorik zu unterliegen. Darüber hinaus setzen Negativzinsen den Bankenhäusern zu und gebieten das Geschäftsmodell zu modernisieren.

Kostenreduktion ist eintreibender branchenübergreifender Faktor und kann nur durch Digitalisierung im Allgemeinen sowie Automation im speziellen erreicht werden. Geschäftsprozesse müssen eine neue reibungslose Qualität mit möglichst wenigen manuellen Schritten erhalten.

Ebenso wird sich der Kundenumgang hin zur Digitalberatung wandeln und neben dem automatisierten Geldverkehr liegt die Beratung zu Finanzprodukten bzw. Versicherungen im Fokus.